馬斯克週二在 X 上發帖,鼓勵使用者嘗試讓 Grok Bot 撥打電話,並轉發了一段包含真實通話錄音的演示。這意味著此前僅存在於預覽版本中的電話代打功能,已向所有 Grok Bot 使用者開放。據創作者 Peter Yang 當天釋出的說明,使用者現在可以致電美國商家。
該功能最早於 10 月 25 日由馬斯克對外提及。他當時表示,這個代理可以替使用者致電個人或企業、代為提出請求、記錄對方回應,並生成一份通話摘要發回給使用者。但當時沒有釋出說明,功能也只出現在預覽構建中。
Peter Yang 的通話演示展示了該功能的具體能力。他的 Grok Bot 致電 Comcast,在電話選單中逐層操作,用“沒有眼睛看天空”回應了關於天氣的閒聊,拒絕了三次追加銷售,並引用競爭對手 Sonic 更便宜的光纖報價作為談判籌碼。最終,他的月費從 84 美元降至 45 美元,套餐速度還更快,一年節省近 500 美元。整通電話持續約 25 分鐘,在接受最終條款前,Grok Bot 暫停並等待 Yang 的批准。
從使用者介面看,通話過程中會即時顯示文字轉錄;當商家問到 Grok Bot 不知道的資訊時,聊天框會彈出回答框,使用者輸入後由 Grok 轉述給電話另一端。其他使用者週二也分享了使用結果,包括一通 51 分鐘的電話從 Verizon Fios 追回 100 美元禮品卡,以及當天預約到兒科門診,馬斯克也轉發了後者。
並非所有通話都順利。有使用者表示,當客服意識到電話另一端是 AI 後,拒絕為其取消訂閱。
根據 Grok Bot 的條款,每通電話都必須表明自己是代表使用者撥打的虛擬助手,並提示通話可能被錄音。營銷、批次呼叫和冒充他人被禁止,目前該功能僅支援美國號碼。
這一功能上線的時間點值得注意。就在幾天前,使用者開始提前觸及每週使用上限,馬斯克稱 Grok Bot 的運營成本“相對於收入高得不可持續”。一通耗時 25 或 50 分鐘、大部分時間在等待的電話,正是會大量消耗使用額度的長任務,而 SpaceXAI 尚未說明通話如何計入每週額度。Grok Bot 包含在 30 美元的 X 訂閱 Premium 檔及以上。
對特斯拉車主而言,該代理自 9 月 22 日起已進入車內,並在所有 Cybercab 和 Model Y Robotaxi 上啟用。馬斯克此前還提議用它處理電話雜務,比如把使用者號碼從騷擾電話名單中清除。不過,特斯拉和 SpaceXAI 均未確認使用者能否在車內要求機器人撥打這類電話。