马斯克周二在 X 上发帖,鼓励用户尝试让 Grok Bot 拨打电话,并转发了一段包含真实通话录音的演示。这意味着此前仅存在于预览版本中的电话代打功能,已向所有 Grok Bot 用户开放。据创作者 Peter Yang 当天发布的说明,用户现在可以致电美国商家。
该功能最早于 10 月 25 日由马斯克对外提及。他当时表示,这个代理可以替用户致电个人或企业、代为提出请求、记录对方回应,并生成一份通话摘要发回给用户。但当时没有发布说明,功能也只出现在预览构建中。
Peter Yang 的通话演示展示了该功能的具体能力。他的 Grok Bot 致电 Comcast,在电话菜单中逐层操作,用“没有眼睛看天空”回应了关于天气的闲聊,拒绝了三次追加销售,并引用竞争对手 Sonic 更便宜的光纤报价作为谈判筹码。最终,他的月费从 84 美元降至 45 美元,套餐速度还更快,一年节省近 500 美元。整通电话持续约 25 分钟,在接受最终条款前,Grok Bot 暂停并等待 Yang 的批准。
从用户界面看,通话过程中会实时显示文字转录;当商家问到 Grok Bot 不知道的信息时,聊天框会弹出回答框,用户输入后由 Grok 转述给电话另一端。其他用户周二也分享了使用结果,包括一通 51 分钟的电话从 Verizon Fios 追回 100 美元礼品卡,以及当天预约到儿科门诊,马斯克也转发了后者。
并非所有通话都顺利。有用户表示,当客服意识到电话另一端是 AI 后,拒绝为其取消订阅。
根据 Grok Bot 的条款,每通电话都必须表明自己是代表用户拨打的虚拟助手,并提示通话可能被录音。营销、批量呼叫和冒充他人被禁止,目前该功能仅支持美国号码。
这一功能上线的时间点值得注意。就在几天前,用户开始提前触及每周使用上限,马斯克称 Grok Bot 的运营成本“相对于收入高得不可持续”。一通耗时 25 或 50 分钟、大部分时间在等待的电话,正是会大量消耗使用额度的长任务,而 SpaceXAI 尚未说明通话如何计入每周额度。Grok Bot 包含在 30 美元的 X 订阅 Premium 档及以上。
对特斯拉车主而言,该代理自 9 月 22 日起已进入车内,并在所有 Cybercab 和 Model Y Robotaxi 上启用。马斯克此前还提议用它处理电话杂务,比如把用户号码从骚扰电话名单中清除。不过,特斯拉和 SpaceXAI 均未确认用户能否在车内要求机器人拨打这类电话。