一名 Grok Bot 订阅用户在社交平台 X 上投诉称，自己每月 200 美元的套餐用量从上周的 7 天骤降到本周的约 14 小时，引发马斯克本人介入。马斯克 11 月 8 日表示将调查此事，并称针对 token 效率与行为表现的修复工作已经启动。
事情的起点是 11 月 7 日（周六）的一条提问。用户 @Texas_Twins_Dad 发帖询问 Grok Bot 用量耗尽后该怎么办，马斯克当晚回复，反问增加用量是否并非一键操作那么简单。随后，以 @dneighbors 账号发帖的 CTO 德里克·奈伯斯（Derek Neighbors）给出了更具体的说法：上周 200 美元套餐满负荷可用 7 天，本周在中等负载下只能撑 14 小时。马斯克在 11 月 8 日清晨 6:01（山地时间）回复称当天会深入调查，约 16 分钟后发布了关于修复的独立帖文。
需要说明的是，奈伯斯给出的使用时长是他个人对自身用量的描述，尚未经过独立核实。马斯克也没有说明修复的时间表、具体改动内容，以及是否会涉及周用量上限或套餐价格。他的修复帖是一条独立消息，并非对奈伯斯投诉的直接回复。
从产品结构看，SpaceXAI（原 xAI）官方 Grok Bot 页面列出三档个人套餐：Premium 每月 30 美元，包含每周 Grok Bot 用量；Super 每月 100 美元，用量为 Premium 的 3.5 倍；Ultra 每月 200 美元，用量为 Premium 的 12 倍。按此推算，奈伯斯所用套餐对应 Ultra 档位，不过他本人并未点名具体档位。
用量争议并非孤立事件。11 月 1 日，马斯克曾表示 Grok Bot 的服务成本相对于收入“高得不可持续”，当时已有用户触及每周用量上限；次日，部分订阅用户反映自己的用量计量在周中突然跳到 100%。此次修复声明并未确认会提高每周额度。
从更广的视角看，这轮投诉把 AI 订阅产品的一个共性矛盾摆上台面：大模型推理的边际成本随使用量上升，而包月定价又需要给用户稳定的预期。SpaceXAI 一方面要控制 token 消耗、优化模型行为以压低服务成本，另一方面也要避免用量规则频繁变动损害付费用户信任。马斯克承诺改进，但未披露具体方案，后续如何落地、是否触及价格与限额，仍是订阅用户最关心的部分。