花旗、美国银行、摩根大通已限制AI Agent访问客户账户,达美航空则不允许AI Agent代为订票。这是继亚马逊禁止Grok Bot帮用户购物之后,封杀名单的进一步扩大。据《金融时报》报道,银行的核心担忧在于,AI Agent可能自动帮用户寻找更高收益的产品并转移资金,从而动摇银行依赖“闲置存款”的利润模式。

1.6万亿美元的无息存款是这场防御战的焦点。据《金融时报》报道,仅摩根大通、美国银行和富国银行三家,无息存款规模就达到这一量级。若这些存款需要额外支付1.5%的年利息,简单测算,银行每年将多出约240亿美元的利息成本。过去用户把钱留在活期账户里,利率低也未必立刻搬走,银行享受的是这种“沉默的利差”;而AI Agent自动比价、自动挪钱的逻辑,恰恰会打破这种沉默。

航空公司的紧张则来自另一条收入线。追加销售、座位升级、行李、选座和会员服务,都是航司与乘客直接互动时的利润点。用户打开航司App或网站,航司有机会在关键节点推销升舱或加行李。一旦AI Agent替用户完成搜索、比价和预订,航司就失去了这个“面对面推销”的窗口,追加销售权被绕过。

电商平台的处境更为直接。平台靠广告和交叉销售变现,用户搜索时平台推荐、购买时建议加购、犹豫时用广告位影响决策。但Agent的购物逻辑是跳过广告、跳过追加销售、直接比较价格、评价、配送和退货政策后给出结论。广告位还在,Agent不看;推荐位还在,Agent不点;交叉销售还在,Agent替用户说“不需要”。因此,平台封杀或限制AI Agent,不只是安全防御,更是收入防御。

真正的分裂已经出现在旅游平台。同一个AI Agent,Booking选择拒绝,Expedia选择合作。拒绝的一方想守住与客户的直接关系,守住广告、追加销售和品牌入口,担心Agent把平台降级为后台库存;合作的一方则想抢先接入新入口,认为与其被绕过,不如成为Agent供应链的一环——用户可以不打开我的App,但只要订单从我这里走,我就还在交易链路里。Yelp则给出了第三种答案:Agent想进门,先谈数据授权。不是简单封杀,也不是无条件开放,而是先谈授权、数据使用和规则。

把这些动作放在一起看,巨头们争夺的其实是三样东西:入口权,即用户是直接打开平台还是通过Agent进入;数据权,即Agent能不能读、能不能用、用到什么程度;变现权,即广告、追加销售和交叉销售是被跳过还是被重新分配。过去互联网争夺的是人的注意力,而互联网的下半场,是争夺AI Agent——或者抢AI Agent入口,或者被AI Agent看见、被AI Agent调用。封杀只是第一阶段,第二阶段很可能是授权费、接口费、身份认证和计费。

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