阿拉斯加航空集團公佈了一項針對旗下阿拉斯加航空與夏威夷航空的高階客艙改造計劃,推出名為Aurora和Leihoku的兩大旗艦體驗,涵蓋平躺套間、升級娛樂系統、更多高階座位,以及面向合格忠誠度會員的免費星鏈(Starlink)Wi-Fi。該集團稱這是其在高端出行領域規模最大的一筆投入。
按照規劃,Aurora將成為阿拉斯加航空的旗艦高階產品,Leihoku(意為“星辰花環”)則用於夏威夷航空的升級客艙。阿拉斯加航空計劃在所有波音787-9夢想客機上安裝34個平躺式Aurora套間,未來的787-10夢想客機上安裝40個。從2028年起,至少25架波音737-10 MAX客機也將各配備12個Aurora套間,這將是該公司首次在部分跨大陸737航班上提供平躺座椅。
Aurora套間的配置包括19英寸4K娛樂螢幕、藍牙連線、無線與USB-C充電、交流電源,787機型上還設有直通過道和隱私門。Atmos Rewards會員將可免費使用阿拉斯加航空所稱的“極速星鏈Wi-Fi”,費用由T-Mobile承擔。這一免費聯網服務建立在阿拉斯加航空此前提出的全機隊加速部署星鏈計劃之上,面向忠誠度會員的免費服務將從2026年開始。
夏威夷航空方面,將從2028年起對24架空客A330寬體客機進行客艙翻新,全艙更新內飾,並增加22個升級版Leihoku套間。這些套間同樣提供平躺座椅、隱私門、19英寸4K螢幕、藍牙連線,以及通過T-Mobile為Atmos Rewards會員提供的免費星鏈Wi-Fi。
除高階套間外,阿拉斯加航空還推出名為Premium Reserve的新高階經濟艙,計劃自2028年起在阿拉斯加航空的787機隊、部分737-10 MAX以及夏威夷航空的A330上逐步鋪開。該艙位座椅間距為38英寸,具備更大後仰角度、腿部和小腿支撐、16英寸4K OLED顯示屏以及多種充電選項。
上述調整將阿拉斯加航空集團的高階戰略同時延伸至兩家航司,並把投入從客艙擴充套件到地面:集團計劃在西雅圖和檀香山開設新的高階休息室,併為Aurora和Leihoku旅客提供專屬值機服務。
阿拉斯加航空集團執行長Ben Minicucci表示,公司認為高階不只是座椅,而是旅客從訂票、抵達機場到登機飛行全過程的感受。
從行業背景看,星鏈在航空領域的滲透正在加快。阿拉斯加航空此前已宣佈在全機隊加速部署星鏈,而西南航空也在300多架飛機上推廣免費星鏈Wi-Fi。對SpaceX而言,航司客艙是星鏈在消費級寬頻之外的重要商用場景;對航空公司而言,免費高速聯網與平躺座椅、隱私門一樣,正成為爭奪高階旅客和忠誠度會員的差異化賣點。阿拉斯加航空集團此番把兩家航司的旗艦產品統一命名、同步升級,意在把高階定位從單一機型擴充套件到跨大陸與寬體航線,並通過休息室與專屬值機把服務鏈條拉長到機場環節。