阿拉斯加航空集团公布了一项针对旗下阿拉斯加航空与夏威夷航空的高端客舱改造计划,推出名为Aurora和Leihoku的两大旗舰体验,涵盖平躺套间、升级娱乐系统、更多高端座位,以及面向合格忠诚度会员的免费星链(Starlink)Wi-Fi。该集团称这是其在高端出行领域规模最大的一笔投入。

按照规划,Aurora将成为阿拉斯加航空的旗舰高端产品,Leihoku(意为“星辰花环”)则用于夏威夷航空的升级客舱。阿拉斯加航空计划在所有波音787-9梦想客机上安装34个平躺式Aurora套间,未来的787-10梦想客机上安装40个。从2028年起,至少25架波音737-10 MAX客机也将各配备12个Aurora套间,这将是该公司首次在部分跨大陆737航班上提供平躺座椅。

Aurora套间的配置包括19英寸4K娱乐屏幕、蓝牙连接、无线与USB-C充电、交流电源,787机型上还设有直通过道和隐私门。Atmos Rewards会员将可免费使用阿拉斯加航空所称的“极速星链Wi-Fi”,费用由T-Mobile承担。这一免费联网服务建立在阿拉斯加航空此前提出的全机队加速部署星链计划之上,面向忠诚度会员的免费服务将从2026年开始。

夏威夷航空方面,将从2028年起对24架空客A330宽体客机进行客舱翻新,全舱更新内饰,并增加22个升级版Leihoku套间。这些套间同样提供平躺座椅、隐私门、19英寸4K屏幕、蓝牙连接,以及通过T-Mobile为Atmos Rewards会员提供的免费星链Wi-Fi。

除高端套间外,阿拉斯加航空还推出名为Premium Reserve的新高端经济舱,计划自2028年起在阿拉斯加航空的787机队、部分737-10 MAX以及夏威夷航空的A330上逐步铺开。该舱位座椅间距为38英寸,具备更大后仰角度、腿部和小腿支撑、16英寸4K OLED显示屏以及多种充电选项。

上述调整将阿拉斯加航空集团的高端战略同时延伸至两家航司,并把投入从客舱扩展到地面:集团计划在西雅图和檀香山开设新的高端休息室,并为Aurora和Leihoku旅客提供专属值机服务。

阿拉斯加航空集团首席执行官Ben Minicucci表示,公司认为高端不只是座椅,而是旅客从订票、抵达机场到登机飞行全过程的感受。

从行业背景看,星链在航空领域的渗透正在加快。阿拉斯加航空此前已宣布在全机队加速部署星链,而西南航空也在300多架飞机上推广免费星链Wi-Fi。对SpaceX而言,航司客舱是星链在消费级宽带之外的重要商用场景;对航空公司而言,免费高速联网与平躺座椅、隐私门一样,正成为争夺高端旅客和忠诚度会员的差异化卖点。阿拉斯加航空集团此番把两家航司的旗舰产品统一命名、同步升级,意在把高端定位从单一机型扩展到跨大陆与宽体航线,并通过休息室与专属值机把服务链条拉长到机场环节。