Meta推出的個人AI代理Muse上線即走紅。據華爾街見聞報道，Muse自9月8日上線以來累計下載已超過250萬次，並自上週五起穩居蘋果美國區App Store榜首。受此帶動，Meta股價週一單日上漲11%，週二橫盤微跌，週三繼續上漲1%。
市場對這款產品的商業潛力給出了積極預期。Truist Securities估算，Muse到2030年有望為Meta貢獻285億美元的增量收入，這讓投資者看到了該公司數百億美元AI投入的潛在回報路徑。
不過，Muse的商業化之路已出現早期阻礙。亞馬遜近日以「未獲授權」為由，遮蔽了Muse訪問其購物平台以及代使用者下單的功能。亞馬遜方面表示，事前並未獲悉Muse將訪問其平台並代使用者購物，並明確不授權此類行為。亞馬遜發言人稱，代表使用者在其他商家購物的第三方應用理應公開運營，並尊重服務提供商的參與決定。
分析師認為，亞馬遜的顧慮不止於授權問題。其購物平台坐擁龐大的廣告業務，若AI代理替代使用者完成購物決策，直接面向人類使用者的廣告展示將大幅減少，進而衝擊其商業模式。Raymond James科技分析師Josh Beck將網站訪問許可權定性為「重大卡點」，並表示各大平台只有在相信AI代理能帶來足夠增量流量、不造成淨負面影響的前提下，才會開放合作。目前Meta已與Shopify、Instacart和Dick's Sporting Goods等品牌建立合作，但與電商巨頭亞馬遜之間的壁壘短期內難以打通。
隱私顧慮則構成Muse的另一重核心障礙。Muse的價值主張在於深度整合使用者生活，包括電子郵件、簡訊和日曆，但這恰恰也是其最大軟肋。據Oppenheimer & Co.對美國消費者的調查，僅有8%的受訪者願意將賬戶密碼交給Meta，而願意交給谷歌的比例則達30%。
Meta AI負責人Alexandr Wang在產品釋出前表示，公司更擔憂的是代理意外洩露使用者個人資訊或誤刪重要郵件，而非AI系統失控。Meta在釋出宣告中強調，Muse在安全架構上採用獨立虛擬計算機執行每個代理。但分析師認為安全隱患依然存在。Truist分析師Youssef Squali表示，如果明天出現大規模駭客攻擊，導致某些代理竊取使用者憑證或信用卡資訊，那將對整個賽道產生負面衝擊。他同時指出，Muse能否持續領跑仍有疑問，從這個領域的規律來看，給谷歌和OpenAI幾周時間，它們就能複製現有的一切。目前尚不清楚在已下載Muse的使用者中，有多少人已向Meta開放了完整的賬戶許可權。
競爭格局方面，Meta在這場AI代理競賽中佔據先手，但優勢視窗可能有限。作為Instagram和Facebook的母公司，Meta握有海量使用者資料和近乎無可比擬的分發渠道，目前市場上唯一可比的競品是初創公司Instinct推出的AI代理，且該產品仍處於邀請制階段。分析師預計，OpenAI將在未來一到兩週內釋出面向消費者的AI代理產品，蘋果也被認為終將入局。
谷歌方面，富國銀行分析師Ken Gawrelski指出，谷歌擁有充足的算力儲備，可迅速調配資源打造同等級別的產品，而Muse因每個代理獨立運行於虛擬計算機之上，對算力的消耗尤為可觀。Gawrelski表示，時間視窗至關重要，這些助手會隨著消費者學習如何與其互動、如何更好地排程代理而不斷進化。Beck也持審慎態度，認為現在斷言這一領域的走向還為時過早，但所有人都已開始向這個方向移動。