Meta推出的个人AI代理Muse上线即走红。据华尔街见闻报道，Muse自9月8日上线以来累计下载已超过250万次，并自上周五起稳居苹果美国区App Store榜首。受此带动，Meta股价周一单日上涨11%，周二横盘微跌，周三继续上涨1%。
市场对这款产品的商业潜力给出了积极预期。Truist Securities估算，Muse到2030年有望为Meta贡献285亿美元的增量收入，这让投资者看到了该公司数百亿美元AI投入的潜在回报路径。
不过，Muse的商业化之路已出现早期阻碍。亚马逊近日以「未获授权」为由，屏蔽了Muse访问其购物平台以及代用户下单的功能。亚马逊方面表示，事前并未获悉Muse将访问其平台并代用户购物，并明确不授权此类行为。亚马逊发言人称，代表用户在其他商家购物的第三方应用理应公开运营，并尊重服务提供商的参与决定。
分析师认为，亚马逊的顾虑不止于授权问题。其购物平台坐拥庞大的广告业务，若AI代理替代用户完成购物决策，直接面向人类用户的广告展示将大幅减少，进而冲击其商业模式。Raymond James科技分析师Josh Beck将网站访问权限定性为「重大卡点」，并表示各大平台只有在相信AI代理能带来足够增量流量、不造成净负面影响的前提下，才会开放合作。目前Meta已与Shopify、Instacart和Dick's Sporting Goods等品牌建立合作，但与电商巨头亚马逊之间的壁垒短期内难以打通。
隐私顾虑则构成Muse的另一重核心障碍。Muse的价值主张在于深度整合用户生活，包括电子邮件、短信和日历，但这恰恰也是其最大软肋。据Oppenheimer & Co.对美国消费者的调查，仅有8%的受访者愿意将账户密码交给Meta，而愿意交给谷歌的比例则达30%。
Meta AI负责人Alexandr Wang在产品发布前表示，公司更担忧的是代理意外泄露用户个人信息或误删重要邮件，而非AI系统失控。Meta在发布声明中强调，Muse在安全架构上采用独立虚拟计算机运行每个代理。但分析师认为安全隐患依然存在。Truist分析师Youssef Squali表示，如果明天出现大规模黑客攻击，导致某些代理窃取用户凭证或信用卡信息，那将对整个赛道产生负面冲击。他同时指出，Muse能否持续领跑仍有疑问，从这个领域的规律来看，给谷歌和OpenAI几周时间，它们就能复制现有的一切。目前尚不清楚在已下载Muse的用户中，有多少人已向Meta开放了完整的账户权限。
竞争格局方面，Meta在这场AI代理竞赛中占据先手，但优势窗口可能有限。作为Instagram和Facebook的母公司，Meta握有海量用户数据和近乎无可比拟的分发渠道，目前市场上唯一可比的竞品是初创公司Instinct推出的AI代理，且该产品仍处于邀请制阶段。分析师预计，OpenAI将在未来一到两周内发布面向消费者的AI代理产品，苹果也被认为终将入局。
谷歌方面，富国银行分析师Ken Gawrelski指出，谷歌拥有充足的算力储备，可迅速调配资源打造同等级别的产品，而Muse因每个代理独立运行于虚拟计算机之上，对算力的消耗尤为可观。Gawrelski表示，时间窗口至关重要，这些助手会随着消费者学习如何与其互动、如何更好地调度代理而不断进化。Beck也持审慎态度，认为现在断言这一领域的走向还为时过早，但所有人都已开始向这个方向移动。